FAQ

A1.1 OGNZ留学ワーホリ共済補償はワーキングホリデーにも有効です

A1.2 カバーされないスポーツには下記のものです： 登山器具を使用する登山、ボブスレー、空中競技、ジェットスキー、格闘技等の危険なスポーツ、その他どんなスポーツでも公式競技として参加する場合は、補償されません。

A1.3 留学ワーホリ共済補償は旅行傷害保険に代わるもので、勤務中の労災は補償対象外となります。一方、企業研修においては労災に起因する医療費を補償します。 ただし、休業補償としての日当手当は対象外となります。

A1.4 契約時に予め諸事情を通知していただく必要があります。留学ワーホリ共済補償は既往症について補償対象外となっています。医療情報に基づく審査の結果、 加入の可否、加入可能な場合の免責事項が決定されます。

A1.5 寄託手荷物は補償対象ですが、通常の荷物盗難は補償対象外です。寄託手荷物とは、出発地から目的地、目的地から出発地までの移動中に起こった事故に対するもので、 輸送会社に責任がある場合に限ります。その他旅行期間中に発生した盗難は、補償されません。

A1.6 事故の被害者であった場合はかかった医療費について補償しますが、自動車保険の代わりとなるものではありません。

A1.7 留学生の方、ワーキングホリデーの方のみがご契約できます。その他の理由で（就労等）長期滞在される方は、共済会デスクまでご連絡ください。

A1.8 いいえ。補償開始はお客様が選択された補償開始日からになります。例えば本日契約して、１カ月後に補償開始ということも可能です。 また、契約した当日から補償開始することも可能です。

A1.9 基本的に日本国籍の方のみが契約可能ですが、詳細は共済会デスクまでご連絡ください。

A1.10 可能です。ただし、居住地の変更が必要ですので、共済会デスクまでご連絡ください。

A1.11 ビザが許可されなかった場合は、解約可能です。ただし、規定の解約手数料が発生します。また、返金は銀行送金いたしますが、着金手数料は、お客様負担になります。

A1.12 補償開始日以前でしたら、1回無料で変更可能です。

A1.13 日本在住の親戚、またはご本人が希望される方です。

A1.14 ご両親とご兄弟姉妹です。

A1.15 ニキビ・美容関係は、補償対象外です。

A1.16 ご両親のうちどちらか一人が一緒にご契約していただく必要があります。ただし留学目的の場合のみ、ご両親の同意のもとお一人でご契約可能です。

A1.17 虫歯、親知らずの治療です。インレイ、オンレイ等は補償対象外です。

A1.18 オーストラリアとニュージーランドです。それ以外の国(日本を除く)へ旅行などを目的としたケースも、 連続して3週間までは補償となります。4週間目からは、補償対象外となります。

A1.19 補償対象です

A1.20 連続して3週間以内であれば、アメリカは補償対象国です。4週間以上ご旅行される場合は、共済会デスクまでご連絡ください。

A2.1 入院を除く治療を受けた場合は、一旦ご自身で立て替えていただき、必要書類をスキャン・写メ等でACS社に送付されますと還付が受けられます。 入院する場合はMutuaide Assistance（24時間365日対応）にご連絡下さい。病院への直接還付手続きを行います。 原本送付の依頼がある場合がありますので、書類の原本は必ずお手元に保管してください。

A2.2 Mutuaide Assistanceへご連絡下さい。Mutuaide Assistanceが病院への直接還付手続きを行います。

A2.3 次の書類が必要です。 領収書（病院・医師、薬局等） 処方箋 診断書 共済金請求書 原本送付の依頼がある場合がありますので、書類の原本は必ずお手元に保管してください。

A2.4 ACSにご連絡ください。

A2.5 書類を受理してから1週間から10日以内で送金が完了します。しかし、共済会の医師が書類の検討が必要と認めた場合は、 それ以上の時間がかかることがあります。また、必要に応じて他の書類の提出をお願いする場合があります。

A3.1 OGNZ留学ワーホリ共済会では月払いでの共済掛金支払いは、受け付けておりません。

A3.2 共済会デスクに更新が可能かどうか、ご確認ください。可能な場合は、契約時と同じサイトからご契約できます。 新しい契約番号が更新毎に発行されます。新しい契約期間と以前の契約期間に無保険期間が生じていないよう注意が必要です。

A3.3 可能です。ただし、日本出発前にご加入ください。 日本出発後にご加入される場合は、共済会デスクまでご連絡ください。

A3.4 OGNZ留学ワーホリ共済会は、一人一人お申し込みいただく必要があります。一人ずつ個別にご契約ください。

A3.5 クレジットカードの支払い決済の確認後、付保証明書を通常（約30分以内に）メールにて送付します。。

A3.6 出来ます。

A3.7 カード会社、銀行により追加の情報の入力が必要です。生年月日、銀行口座番号などです。詳細についてはご利用のカード会社銀またはにお尋ねください。

A3.8 有効なクレジットカードであれば、どなた名義のカードでも契約可能です。

A3.9 銀行送金でお支払いいただけます。「支払い方法」で「銀行送金」を選択してください。

A3.10 サーバー、PCのセキュリティーの問題でブロックすることが報告されています。サーバー、PCを替えて再度お申し込みください。 特に問題がない場合でも、セキュリティーの関係で拒否されてしまうことがあるようです。お手数ですが、時間をあけて再度お試しいただくか別のカードでお試しください。 (カード決済未完了の件は欠番扱いとなりますので、お手数ですが、新たにご登録をお願いいたします。) それでもブロックしてしまう場合は、共済デスクまでご連絡ください。

A4.1 補償開始日前でしたら、１回無料で変更可能です。共済会デスクまでご連絡ください。

A4.2 解約可能です。ただし、規定の解約手数料が発生します。また返金は銀行送金いたしますが、着金手数料は、お客様負担となります

A4.3 解約可能です。ただし、規定の解約手数料が発生します。また返金は銀行送金いたしますが、着金手数料は、お客様負担となります。

A4.4 日本または海外の銀行の口座への送金になります。その際に、次の銀行口座の情報をお送りください。 銀行名 銀行住所 口座名義人名 名義人の住所 口座番号 IBANコード（主にEU内の銀行の場合） SWIFTコード

A4.5 送金手数料は共済会が支払いますが、着金手数料が発生する場合はお客様ご負担となります。

A4.6 解約可能です。ただし、規定の解約手数料をいただきます。また返金は銀行送金いたしますが、着金手数料は、お客様負担となります。

A4.7 6ヶ月間の契約も可能です。共済補償は3ヶ月〜12ヶ月の契約が選択できます。

A4.8 解約可能です。ただし、規定の解約手数料が発生します。また返金は銀行送金いたしますが、着金手数料は、お客様負担となります。